📦 Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie – Bab Almania

Wir verpflichten uns, ausschließlich originale und hochwertige Produkte anzubieten. Aufgrund der Art unserer Produkte aus den Bereichen Gesundheit, Kosmetik und Lebensmittel ist unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie klar und streng geregelt, um Sicherheit und Verbraucherschutz zu gewährleisten.

✅ Allgemeine Richtlinien

🚫 Keine Rückgaben nach Lieferung

Aufgrund der Produktbeschaffenheit (Nahrungsergänzungsmittel, Lebensmittel, Kosmetikprodukte) sowie aus hygienischen und gesetzlichen Gründen sind alle Bestellungen endgültig und nach Verlassen des Lagers bzw. nach Erhalt durch den Kunden vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

Dieses Vorgehen entspricht den internationalen Standards für den Verkauf von Gesundheitsprodukten.

❗ Fälle, in denen Ersatz oder Erstattung möglich ist

Eine Erstattung oder ein Ersatz wird ausschließlich in folgenden Fällen gewährt:

• Erhalt eines beschädigten Produkts

• Erhalt eines falschen Produkts (abweichend von der Bestellung)

⏱ Meldung innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung erforderlich

• Klare Fotos des Produkts und der Verpackung müssen eingereicht werden.

💰 Erstattungs- & Ersatzverfahren

Wird der Mangel bestätigt, bieten wir eine der folgenden Optionen an:

✔ Vollständige Rückerstattung des Kaufpreises
✔ Einmalige kostenlose Ersatzlieferung

Die Wahl liegt beim Kunden.

🚚 Versand & Kosten

• Bei beschädigten oder falsch gelieferten Produkten übernimmt Bab Almania die Kosten für den Ersatzversand.

• In allen anderen Fällen trägt der Kunde die Versandkosten.

❌ Vom Umtausch oder der Erstattung ausgeschlossene Produkte

• Geöffnete oder benutzte Produkte

• Produkte ohne ausreichende Bildnachweise

• Reklamationen nach Ablauf der 48-Stunden-Frist

• Fehlkäufe oder Meinungsänderungen des Kunden

• Nahrungsergänzungsmittel oder Kosmetikprodukte nach dem Öffnen (unabhängig vom Grund)

• Produkte, die nach der Lieferung manipuliert oder verändert wurden