📦 سياسة الإرجاع والاسترداد – Bab Almania

نحن نلتزم بتقديم منتجات أصلية وعالية الجودة. ونظرًا لطبيعة المنتجات الصحية والتجميلية والغذائية، فإن سياسة الإرجاع لدينا واضحة وصارمة لضمان السلامة وحماية العملاء.

✅ السياسات العامة

🚫 لا نقبل الإرجاعات بعد التسليم

بسبب طبيعة المنتجات (مكملات غذائية، أغذية، منتجات تجميل)، ولأسباب صحية وتنظيمية، جميع الطلبات نهائية وغير قابلة للإرجاع بعد مغادرة المخزن أو بعد استلامها من العميل.

هذا الإجراء مطابق لبيع المنتجات الصحية عالميًا.

❗ حالات نقبل فيها التعويض أو الاستبدال

نقبل التعويض فقط في الحالات التالية:

1. استلام منتج تالف

2. استلام منتج مختلف عن الطلب

⏱ يجب الإبلاغ خلال 48 ساعة من الاستلام

يجب إرسال الصور الواضحة للمنتج والعبوة.

💰 آلية التعويض

في حال ثبوت المشكلة نقوم بأحد الخيارين:

✔ إما: إصدار استرداد كامل للمبلغ

(بدون الحاجة لإرجاع المنتج)

✔ أو: إعادة شحن المنتج مرة واحدة مجانًا

حسب اختيار العميل.

⚠️ المنتجات غير قابلة للإرجاع أو الإرسال إلى ألمانيا أو إعادة شحنها إلى مخازننا.

🚚 الشحن والتكاليف

• في حالة تلف المنتج أو الخطأ في الطلب، Bab Almania تتحمل الشحن البديل.

• في غير ذلك، الشحن على العميل.

❌ منتجات غير مؤهلة للتعويض

• منتجات مفتوحة أو مستخدمة

• منتجات بدون صور إثبات

• طلبات تم الإبلاغ عنها بعد 48 ساعة

• المنتجات التي تم شراءها بالخطأ أو تغيير رأي العميل

• المكملات الغذائية ومستحضرات التجميل بعد فتحها لأي سبب

• أي منتج تم التلاعب به بعد التسليم